近十年来,危险事件的屡屡发生促使着整个世界对安防领域投入的加大,这无形当中也刺激了大家对安防工作的重视。于是,近几年的安防产业在我国呈现一个飞速发展的趋势。但是,面对时刻都在取得新的突破安防技术,我国的安防产品市场显得有些准备不足,产品规格不统一,市场不规范的情况似乎总在困扰着追求安全的人们。那么,在经销商和消费者中间,怎样才能更好的寻求一种平衡呢?下面我们就请北京金瑞昌林科技有限公司的邢强经理来为我们讲讲如何更好的处理消费者与渠道商的关系。
上面提到过,虽然当前安防市场呈现出一个繁荣的趋势,但是无论产品还是市场的交易规范显然还不如其他产业那么健全。产品虚标,或者产品高仿销售的现象时有发生。对此,刑先生认为,面对高仿或者虚标的问题,主要包括两种情况。一种是渠道商明确这是高仿产品,继而以比原品较低的价格进行售卖,而所面向客户对产品的性能大致也是了解的。这种产品一般会更多的出现在安防产品的批发市场,顾客也大多以注重廉价为主,对产品的性能显然不会要求太高。
而另一种状况则以出售高仿产品以假乱真,以正品的价格出售仿制的设备。对于这些现象来说。目前还只是靠经销商的信誉度,以及顾客的专业辨别能力来勉强保证消费者的利益。这主要是因为目前国内外的大多厂商在产品防伪上做的还很不完善,除了三星拥有自己的防伪码查询功能以外,包括索尼,松下在内的其他企业并没有什么太好的措施对产品的真实性进行验证。有些企业可能会靠一些比较简单的防伪措施等进行产品的识别,但总体效果并不是很明显。这一点,是造成市场混乱的主要因素之一。
尽管有不少产品的售后服务网点有鉴别真伪的能力,但是对于消费者的权益维护已经没有太大作用,所以这是不少厂商需要注意的地方。针对邢先生说的这个问题,记者查询了几个大型国产安防生产厂家的官网,确实没有找到关于产品识别的查询功能。
而针对于这样的问题,邢先生表示。目前还只能靠经销商的信誉和自律能力来维护消费者的权益,因此这就要求消费者在购买中,多多注意对比,通过实际的监控效果来确定自己的所需。参数只起到一个参考而已。
此外,对于当前透明度上升,导致渠道商的利润下降的问题。邢先生认为,目前产品价格的透明化已经成为一个不争的趋势。作为渠道商则应该以理性的心态去面对这个问题。而不是找任何"桌下"的方式来解决问题。这样不但破坏的是自己的信誉,甚至整个市场的秩序也要因此而大受影响。目前,不少的渠道商都以由单纯的产品销售逐渐发展为系统的搭建,为客户推荐自己有价格优势的产品做方案。这对于提升服务质量,缓解透明化带来的压力也是一种不错的选择。
其实,对于当前的安防市场发展来说,随着人们对产品的逐渐了解,市场的秩序注定会随之而完善。而只有理性的面对这种变化,以发展的眼光来待,注重信誉,注重质量的保证,才是我们的市场走向健康的唯一之路。 |